La retroalimentación en línea debería tener siempre el sello de emular una gran conversación en persona.

Ayudamos a las marcas a profundizar la conexión con sus clientes y empleados. Nuestras herramientas líderes Customerville™ y QuestionPro, que representamos para México y America Latina, mejoran los programas de voz del cliente (VoC) y voz del empleado (VoE), permitiendo lograr una comprensión más profunda de su mercado y clientes, así como del entorno laboral de sus colaboradores y los retos que enfrentan cada día para impactar positivamente en la experiencia de los clientes.

Registro

Establezca puestos de escucha del cliente en todos los puntos de contacto y departamentos.

Práctica

Al conocer los principales impulsores de la experiencia, tendrá una hoja de ruta de mejoras.

Optimiza

Maximice las ganancias y el valor de su empresa al mejorar los procesos.

Seguimiento

Supervise el desempeño a lo largo del tiempo y realice el seguimiento de su progreso.

Análisis

Conozca el comportamiento de sus clientes en tiempo real y obtenga insight de los datos que recopila.

Capacitación

Crear una buena experiencia del cliente es una tarea de todos los miembros de la organización.

Vaya más allá de las encuestas básicas para clientes.

Automatice, analice y actúe en función de la retroalimentación para impulsar el crecimiento.

Superar las expectativas de los clientes es clave para retenerlos y hacer crecer su negocio. El primer paso es escucharlos, pero no se detenga ahí. QuestionPro (CX) lo ayudará a tener éxito al permitirle administrar toda la experiencia del cliente, aplicando encuestas, analizando información y tomando acción.

Automatice la retroalimentación

No importa donde estén sus clientes y cómo operan con usted. QuestionPro CX facilita una conversación bidireccional entre su empresa y cada cliente sin esfuerzo adicional.
No importa donde estén sus clientes y cómo operan con usted. QuestionPro CX facilita una conversación bidireccional entre suusted. QuestionPro CX facilita una conversación bidireccional entre suQuestionPro CX facilita una conversación bidireccional entre suusted. QuestionPro CX facilita una conversación bidireccional entre su QuestionPro CX facilita una conversación bidireccional entre suusted. 

Analice y entienda

Cuenta con paneles interactivos e intuitivos para todos los usuarios, herramientas avanzadas de análisis de texto y análisis de causas, para identificar áreas clave de mejora.No importa donde estén sus clientes y cómo operan con usted. QuestionPro CX facilita una conversación bidireccional entre suusted. QuestionPro CX facilita una conversación bidireccional entre 

Actúe para mejorar

El análisis en tiempo real interpreta datos del cliente y le guía para tomar decisiones hacer más rápidas e inteligentes, basadas en los factores clave que más impactan a su negocio.
Obtenga información útil y cierre el ciclo de todas las experiencias de sus clientes mientras participan todos los colaboradores de en su organización. Identifique las causas raíz de la insatisfacción, convierta la retroalimentación conocimientos de los clientes en acción inmediata y concéntrese en las áreas que generan el mayor impacto en su negocio.
Visite Question Pro para conocer más.

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Actúe para mejorar

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Visite www.questionpro.com/cx para conocer más.

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De la gente en 2017, 5 o más veces por semana solicitó retroalimentación

80k

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Crecimiento sobre sus competidores

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STELLA SMITH

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ANDREA SMITH

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ANNA TURNER

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PAUL MOLIVE

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