Impulsamos tus resultados

Nuestro enfoque de diseño tiene una visión holística en todos los canales, para ayudarlo a identificar nuevas formas de alinearse con su cliente y ejecutar acciones para mejorar su experiencia, garantizando que el programa de Customer Experience perdurará e impulsará los resultados comerciales de la organización.

Capture

Establezca puestos de escucha y retroalimentación del cliente en los principales puntos de contacto durante su jornada.
Establezca puestos de escucha

Practique

Al entender continuamente los principales impulsores de la experiencia del cliente, consistentemente obtendrá una hoja de ruta de mejoras durante la jornada.
Establezca puestos de escucha y retroalimentación

Analice

Conozca el comportamiento de sus clientes en tiempo real y obtenga insight de los datos que recopila.
Establezca puestos de escucha y retroalimentación

De seguimiento

Realice el seguimiento de su progreso, supervise y mida el desempeño a lo largo del tiempo.
Establezca puestos de escucha y retroalimentación y retroalimentación y retroalimentación

Optimice

Contribuya a maximizar las ganancias y el valor de su empresa al mejorar puntos de interacción, procesos y productos, con base en la retroalimentación de la experiencia de sus clientes.

Capacite

Crear una buena experiencia del cliente es una tarea de todos los miembros de la organización, por lo que todos los equipos deberán estar continuamente enterados sobre las modificaciones orientadas a enriquecerla.

Customerville

Transforma las encuestas a clientes en experiencias interactivas y enriquecedoras , utilizando su exclusiva plataforma Design-driven Feedback™.

Las plataformas de Voice of the Customer basadas en Design-driven Technology Stack™

De Customerville, se pueden encontrar en una docena de industrias, millones de interacciones con clientes y en más de 20 países.

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Solo así podrá conocer y mejorar la experiencia de sus clientes y crecer en ventas y utilidades.

La plataforma CX de Customerville

Eleva la calidad de escucha a lo largo de toda la jornada del cliente, combinando tecnología, diseño y ciencia del comportamiento para emular la forma en la que la gente comparte y responde a los comentarios de forma natural.

A traves de Customerville

Los índices de respuesta de los clientes se incrementan entre un 200% y un 600%.

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De la gente en 2017, 5 o más veces por semana solicitó retroalimentación

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El número aumento. En 2018-2019.

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Indices de respuesta hasta 600%

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Crecimiento sobre sus competidores

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STELLA SMITH

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THOMAS SMITH

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MONICA SMITH

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ANNA TURNER

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PAUL MOLIVE

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